PREGUNTAS FRECUENTES FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Puedes apuntarte tú mismo en el cajero de la recepción pagando en efectivo o leyendo un código QR con tu teléfono o en esta misma web.
You can sign up yourself at the cashier at the reception by paying in cash or reading a QR code with your phone or on this website.
El código QR se mostrará en pantalla del cajero de recepción cuando hayas rellenado tus datos de inscripción.
The QR code will be displayed on the screen of the reception cashier when you have filled in your registration information.
Sí, pero si estás eligiendo alguna oferta de 3 meses en adelante, tendrá que ser aprobado por nuestro personal. Si no encuentras a nadie en ese momento podrás mandar una foto por WhatsApp al 640 656 428.
Yes, but if you are choosing an offer of 3 months or more, it will have to be approved by our staff. If you do not find anyone, you can send a photo via WhatsApp to our assistance staff.
No. En el cajero de recepción solo se puede pagar con efectivo o con el código QR.
No. At the reception cashier you can only pay with cash or with the QR code.
Si no aparece el movimiento en tu banco, el proceso no terminó. Si aparece el movimiento, manda captura de pantalla al WhatsApp 640 656 428.
If the payment does not appear in your bank app, the process was not completed. If it appears, send a screenshot to WhatsApp 640 656 428.
No es necesario. Contamos los meses desde el día que te apuntas (ej: del 16 de mayo al 15 de julio para 2 meses).
No. Our gym counts the months from the day you sign up (e.g., from May 16 to July 15 for 2 months).
En el ordenador junto a la puerta giratoria, introduce tu número de móvil. Si es correcto, pulsa el botón "Disparar" para generar tu pase.
At the computer by the revolving door, enter your phone number. If correct, click "Disparar / Shot" to generate your entry pass.
Usa la opción "Otros Servicios - Entrada del día pendiente". Esta opción solo está disponible si tu tiempo caducó hace menos de un mes y tu último pago fue de 1 mes o más. Se descontará un día de tu próximo pago.
Use "Other Services - Pending day entry". This option is only available if your access expired within the last month and your previous payment was for 1 month or more. One day will be deducted from your next payment.
Puedes usar tu teléfono extranjero. El sistema tomará los últimos 9 números marcados para crear tu ficha.
You can use your foreign phone. The system will use the last 9 digits of the number to create your profile.
Para suscripciones online, tienes 14 días naturales para desistir. Si ya has usado el gimnasio, se descontarán los días consumidos del importe a devolver.
For online subscriptions, you have 14 calendar days to withdraw. If you have already used the gym, the days used will be deducted from the refund amount.
Si una de las dos personas desiste, se pierde la oferta. Al importe a devolver se le restará la diferencia para que la persona que se queda pague la tarifa individual estándar.
If one of the two people withdraws, the offer is lost. The difference will be subtracted from the refund so that the remaining person pays the standard individual rate.